İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. MCPOI olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız olumsuz durumlarda yasal haklarınıza ve ihtiyaçlarınıza saygı gösteriyoruz.
✅ İade Koşulları:
- Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilir.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Faturasıyla birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmez.
- Hijyen sebebiyle, kullanılmış veya kurulum yapılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
🔁 Değişim Koşulları:
- Üründe üretim kaynaklı bir hata varsa veya ürün yanlış gönderildiyse, 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde yeni ürün kargoya verilecektir.
- Değişim sadece aynı ürünün stokta bulunması durumunda yapılabilir.
📦 İade / Değişim Süreci:
- İade veya değişim talebinizi [destek@mcpoi.com] adresine e-posta göndererek başlatın.
- Tarafınıza iade/değişim formu gönderilecektir.
- Ürünü faturası ve form ile birlikte aşağıda belirtilen adrese gönderin.
- Onay sonrası ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içinde yapılır.
🚚 Gönderim Bilgileri:
MCPOI PLASTİK
Fevzi Çakmak Mh. Özlem Cd. No: 36 Karatay / KONYA
Tel: 554 863 08 77
E-posta: destek@mcpoi.com
💬 Önemli Notlar:
- Bazı Durumlarda Kargo ücretleri, ürün hatalı veya yanlış gönderilmediği sürece müşteriye aittir.
- Kapıda iade/değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.
📌 Yasal Dayanak:
Bu iade ve değişim politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine dayanmaktadır.